Updated 常见反馈问题回答 (markdown)

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+### 目前已知的bug
 
-### 老师呼叫之后停留在学情统计页面，出现视频聊天，要进入备课才能上课 (NEW)
+---
+###  iOS和安卓	
+#### 老师呼叫之后停留在学情统计页面，出现视频聊天，要进入备课才能上课 (NEW)
+```
 * 发生在IOS老师和安卓学生之间
 * 当连通后，老师想重连，但是是通过杀掉app的方式来重启app的时候，就会复现
 * 原因是因为安卓学生在这种情况下的连通逻辑跟IOS不匹配
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 > 提醒老师如果想重连，可以双击画面，点击左上角的小房子退出，不要通过杀掉app的方式
 > 另外如果出现这种情况，可以暂时通过备课进行讲课，但是这种状态下，很多页面内的互动不能做，算是救急方案
 > 下个安卓版本会做修正 修正后会彻底解决这个问题
+``` 
 
-### 上着课被弹回到课件外面，视频链接还在，但是视频出现在别的界面中
-＊ 发生在IOS老师和安卓学生之间
-＊ 客户端的BUG，下个版本修复
-
-### 呼叫不到的问题
-
-* 支持的设备
-中教不支持iphone4，4s，外教不支持iphone4
-如果有老师反应点击备课闪退，则确认其是否是ios7的版本，如果是提示升级。
-
-* 目前发生问题的以安卓为主，检查学生的版本号，如果是300之前的版本，建议学生更新版本，
-  如果已经是最新的版本了，那么确实是有问题，需要上报给技术人员。
-
-### 网络卡顿的问题（如：老师已经翻页，学生端一直卡顿在某一页面中）
-* 建议切换到音频
-* 建议停止其他消耗网络的设备
-
-### 课程一直下载不成功
+#### 课程一直下载不成功
+```
 > 建议用户在上课前，提前学习任意课程
-> 下个版本会增加强制下载功能，会强制课前下载课程，可以缓解这个问题
-
-### 连接之后没有声音的问题
+> 下个版本(886)会增加强制下载功能，会强制课前下载课程，可以缓解这个问题
+```
 
-* 如果用户是安卓，版本小于307
-> 建议用户升级到307以上，可能缓解这个问题
+#### 上着课被弹回到课件外面，视频链接还在，但是视频出现在别的界面中
+```
+＊ 发生在IOS老师和安卓学生之间
+＊ 客户端的BUG，下个版本修复
+```
 
-* 请用户查看是否打开了录音权限
 
-* 另外可以建议刷新音视频，或者双击画面，点击左上角的小房子退出课程，重新呼叫。
 
-### 系统黑屏，崩溃
 
-* 以安卓系统为常见
-> 解决方案：建议用户在使用前清理内存
 
-### 逻辑树页面看不见视频以及文字，只能听见声音
-> 如果是Android用户，那么在逻辑树页面视频本是不可见的。至于文字没看见，待复现
+---
 
-### 目前已知的bug
 
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 #### iOS
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 解决方案：建议学生更新到最新版本，双方可以同步刷新，可以缓解音视频不显示的问题
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+* 老师：视频部分出现自动循环播放
+```
+* 这个是ios的bug，未复现
+解决方案 :原因正在查找中
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+```
+* 网络卡顿的问题（如：老师已经翻页，学生端一直卡顿在某一页面中）
+```
+* 建议切换到音频
+* 建议停止其他消耗网络的设备
+```
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+---  
+
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+### 安卓BUG
+#### 呼叫不到的问题
+```
+* 支持的设备
+中教不支持iphone4，4s，外教不支持iphone4
+如果有老师反应点击备课闪退，则确认其是否是ios7的版本，如果是提示升级。
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+* 目前发生问题的以安卓为主，检查学生的版本号，如果是300之前的版本，建议学生更新版本，
+  如果已经是最新的版本了，那么确实是有问题，需要上报给技术人员。
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+```  
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+#### 连接之后没有声音的问题
+```
+* 如果用户是安卓，版本小于307
+> 建议用户升级到307以上，可能缓解这个问题
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+* 请用户查看是否打开了录音权限
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+* 另外可以建议刷新音视频，或者双击画面，点击左上角的小房子退出课程，重新呼叫。
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+#### 逻辑树页面看不见视频以及文字，只能听见声音
+```
+> 如果是Android用户，那么在逻辑树页面视频本是不可见的。至于文字没看见，待复现
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+### 系统黑屏，崩溃
+```
+* 以安卓系统为常见
+> 解决方案：建议用户在使用前清理内存
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 ### 教师早退和旷课状态
 * 现在早退的情况和Android,iOS处理的逻辑有关,所以导致服务器判断会有一些不完善;
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 >解决方案:①可以杀死程序,去我的学习设置重新设置课程难度,②然后再去我的学习上课记录中重新选择上课时间;③如果这样尝试还是失败的话,就直接联系服务器和客户端相关值班人员;
 
-### 老师：视频部分出现自动循环播放
-* 这个是ios的bug，未复现
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-解决方案 :原因正在查找中
 
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 ### 老师：课程突然被换
 * 学生在上完一课后被老师评价,如果老师评价说当前课程对学生太难或者太简单,学生接下来的课程就会被换掉;反馈就出现老师20:30开始的课程,20:29被换掉了;
 ```